« Mountainbot permet à La Clusaz d’enrichir l’expérience digitale de nos clients et de leur offrir un service à forte valeur ajoutée 24h sur 24. »

Damien Duport
Directeur Marketing – Office du Tourisme de La Clusaz

75 %

de bonnes réponses à la première question

Disponible 24/7

Offrez une relation client disponible en permanence et ne ratez plus une opportunité d’engager une conversation avec vos visiteurs pour les renseigner et voire diffuser des informations pertinentes.

Langage Naturel

Gardez le contact avec les générations digitales qui s’expriment par messages / conversations et ne vont plus chercher l’information en naviguant.

Maîtrise de votre relation client

La technologie est là pour apporter un plus aux équipes en place et s’intègre dans les processus existants de relation client. L’assistant virtuel est connecté aux canaux digitaux habituels et y prend place comme un nouveau membre de l’équipe. Il répond aux demandes en fonction de son niveau de connaissance et collabore avec ses collègues humains.

Immédiat

L’intelligence artificielle est déjà entraînée à l’univers du tourisme en montagne et vous pouvez démarrer ce service en quelques heures. Aucune compétence technique ni installation de logicielle ne sont requises.

Innovant et Ludique

L’innovation par l’intelligence artificielle permet de répondre de manière adapté (tutoiement par exemple) et via des structures de conversation simple et modernes.

Plateforme Conversationnelle Augmentée ou
votre nouveau collaborateur digital

Disponible en permanence et ayant une connaissance de l’univers du tourisme en montagne, Mountainbot comprend les demandes de vos contacts et clients sur vos canaux digitaux (site internet, réseaux sociaux) en plusieurs langues.

 

Mountainbot répond suivant votre stratégie de communication et en allant chercher au besoin les informations en temps réel. Quand il ne sait pas ce que le client le désire, il passe la main à ses collègues humains. Mountainbot est un nouveau collaborateur digital pour tout acteur du tourisme en montagne.

Intelligence Artificielle

La plate-forme utilise Watson d’IBM reconnue comme une des technologies à la pointe dans la reconnaissance du langage humain

Multilangue

Interagissez dans la langue de vos clients internationaux et profitez également de la traduction automatique

MultiCanal

Répondez à vos clients sur tous vos canaux : web, réseaux sociaux et même assistants vocaux !

70 intentions

Mountainbot comprend un large éventail de questions autour du tourisme en montagne et s’améliore en continu

Temps-Réel

En étant connecté à des services comme Lumiplan, Mountainbot fournit l’information la plus précise

Cockpit

Vos collaborateurs peuvent suivre les conversations et intervenir grâce à une interface web unique

Push

Diffusez des informations sur des évènements ou alertes météo en plus de répondre à vos interlocuteurs

Simplicité

Toute la complexité de l’intelligence artificielle est masquée et vous vous focalisez sur le comportement et la personnalité de votre collaborateur digital

Données

Les données sont sécurisées et opérées en conformité avec le RGPD

Vous souhaitez en savoir plus ? contactez nous

Vous souhaitez en savoir d’avantage ou évaluer Mountainbot avec vos propres données ? Contactez nous ici ou posez des questions à Mountainbot dans la fenêtre de chat.

Des plans tarifaires qui s’adaptent à vos besoins

S M L XL
Conversations mensuelles 300 1000 3000 Illimitées
Assitants 2 5 10 50
Agents 2 5 10 30
Langues 2 4 - -
Canaux 2 5 - -
Interfaces externes
Cockpit Agents
Interfaces externes
Catalogue d’intentions Tourisme en Montagne
Traduction automatique
Support standard
Amélioration continue
Set-up 2'500 € HT
Formation 2'000 € HT
Prix par conversation 1.50 € HT 1.00 € HT 0.67 € HT sur demande

Questions fréquentes

L’intelligence Artificielle de Mountainbot a déjà été entraînée avec des milliers de conversations spécifiques au tourisme en montagne. Nous vous proposons d’évaluer ses compétences à partir de vos données, historique de conversations Facebook par exemple. Cette évaluation est très rapide à effectuer. Contactez-nous ici.

Toute la complexité liée à l’intelligence artificielle, l’intégration avec les services externes ou la gestion des langues est masquée par la plate-forme. Vous ne vous vous consacrez qu’aux aspects de communication et personnalité de votre collaborateur digital !

Techniquement, quelques jours suffisent pour rendre opérationnel Mountainbot et commencer une nouvelle expérience client. En pratique, il faut compter deux à trois semaines maximum pour couvrir la plupart des thématiques possibles.

La plate-forme respecte le Règlement Général sur la Protection des Données et les données et systèmes sont hébergés au sein de l’Union Européenne. Les conversations restent naturellement votre propriété.

Comme un être humain, Mountainbot apprend avec l’expérience acquise. Chaque interaction avec un visiteur est donc une opportunité de progrès à la fois pour mieux comprendre certains détails ou même de nouveaux champs de compétences. Techniquement, les équipes de fAIbrik analysent les conversations après les avoir anonymisées afin d’entraîner l’intelligence artificielle. Chaque amélioration ainsi obtenue est alors profitable

La solution est entièrement « dans le Cloud » et ne nécessite donc aucune installation de logiciel sur vos postes de travail ou sur vos serveurs. La configuration et l’interface pour gérer les configurations se font à partir d’un navigateur Web standard.

fAIbrik SAS est une jeune start-up annécienne créée en 2018 par 2 experts en intelligence artificielle. Son objectif est d’adresser le besoin croissant des entreprises à gérer leurs interactions clients dans un monde où la conversation personnalisée devient la norme.

La société propose une plate-forme conversationnelle augmentée dont le cœur repose sur des technologies d’intelligence artificielle et de compréhension du langage naturel. Elle est entraînée sur différentes « BRIKS » comme le eCommerce ou l’évènementiel, Mountainbot étant sa déclinaison sur le secteur du tourisme en montagne.